企业网络店铺建设及经营技巧 二
接上篇作者: 冯树军, 出处:IT专家网, 3、网店的布局和规划 网上商店的内部环境是成功经营的重要条件，而网站的规划布局、商品的陈列摆放、购物的顺序编制、商品的价格定位又是其组成要素。这些要素的心理效应更加重要，将关系到能否迎进新顾客、保持顾客良好的印象、留住老顾客，会对扩大购物群、增加销售额、提高收益率产生巨大影响。因而要采取有效方式和手段充分发挥各种要素的心理效应。 网站的规划布局可以理解为：“能否获得比较好的经营效果的关键因素之一”，因为它不仅可以提高页面的使用率、网站的利用率，而且能为顾客提供舒适愉快的购物环境，使顾客获得购物之外的精神和心理上的满足，产生今后再次光顾的心理向往。网站的规划布局主要包括： (1) 使用长宽合适的网页，如不使用横向滚动条，纵向不要太多屏; (2) 规划好网页中各部分内容的大小及位置，如主要内容放置第一屏; (3) 明确内容是图片、文字、还是两者的结合，如尽量使用图文结合; (4) 选择适度的图片色彩，如结合商品特点选择颜色及浓度; (5) 提供实用、准确的网站导航支持，如每页均可返至主页等。 购物的顺序编制类似于传统商店的购物路线，是消费者在网上能否感受到快捷、方便的购物心理的前提条件。必须细致全面地规划设计购物的路线图，事事为消费者着想，将购物过程中各种可能情况分析清楚，周到地提供解决方案，满足消费者轻松购物、愉快消费的心理体验如： (1)参考自选商场购物过程编制，提供购物车(篮) 随时装入所选商品，利用好似导购小姐的“购物演示”指导或引导购买; (2)要提供多种结算付款方式以适应更多消费者的购物习惯，并能够及时告之消费者购买的品种、数量及价格等信息; (3)要为消费者提供方便快捷地搜寻相关商品的途径，适应消费者的挑选心理。 由于网上商店的经营和管理是一项复杂的系统工程，任何经营方式和方法都不是一成不变的，必须结合国情、商情、民情、心情逐步地改进完善。只有这样，才能使网上商店经营的心理效应真正发挥作用。 来源：转载
